Kommunikation ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zum Social Business. Die Synergie aus einheitlicher Kommunikation und Social Networking ergibt eine „soziale Kommunikation“, die in eine schnellere und fundiertere Entscheidungsfindung sowie eine stärkere Kundenbindung münden kann. Eine einheitliche, in die bestehende Collaboration-Umgebung nahtlos integrierte Kommunikationslösung ermöglicht Mitarbeitern, Kunden und Partnern eine problemlose Kommunikation und folglich eine effiziente Zusammenarbeit. IBM bietet Dienste wie Enterprise IM, Anwesenheitsanzeige, Web und Video Conferencing sowie integrierte Voice-over-IP-Funktionen, um Ihrem wachsenden Bedarf an Lösungen für die Echtzeit-Collaboration gerecht zu werden.